Главная угроза привычной компании — не увольнения из-за ИИ. Гораздо раньше исчезнет необходимость передавать работу между людьми. В исследовании OpenAI 43,5% сообщений, связанных со специализированной работой, относились к задачам за пределами профессии пользователя. Авторы назвали это явление task crossover — переходом задач через профессиональные границы.

Это направление мне кажется важным — человек встречает задачу и при помощи агента решает её сам, хотя раньше передал бы маркетологу, аналитику, разработчику или юристу.

Каждая устранённая передача — это не только сэкономленное время специалиста. Это ещё и отсутствие очереди, повторного объяснения контекста, согласования приоритета и последующей сборки результатов.

В этом смысле агент способен снизить стоимость координации ещё до того, как изменится производственное ядро компании. Продукт может остаться прежним, услуга — той же самой, а внутренняя организация работы уже начнёт меняться.

Сначала профессиональные границы становятся проницаемыми. Затем исчезает часть передач. И только потом компания обнаруживает, что некоторые элементы её структуры обслуживали ограничения, которых больше нет.

Первая единица такой трансформации выглядит совсем небольшой: одна задача, которую теперь не нужно никому передавать.

Сначала человек просто решает одну чужую задачу сам. А потом выясняется, что прежняя компания была построена вокруг невозможности это сделать.

Следующий шаг

Подробнее о том, как движение работы меняет устройство компании: Организация как граф задач: что приходит на смену отделам.

Если вы уже замечаете, как ИИ убирает передачи между специалистами, мне будет интересно сравнить наблюдения.

Если захотите обсудить, как это применить у себя или в команде — пишите в Telegram @pimenov